1. 退換服務
我們樂於見到您對我們服裝的全心喜愛，如有任何質量上的問題，您可在購買後7天內與我們的客服連絡以進行退換貨申請。需注意的是，欲進行退換的服裝必須維持原貌，即未有使用過、清洗過或損壞過，且原本的標籤需保持完整。在進行退換貨之前，請先聯繫我們的客服獲得專業指導與協助。
消費者責任導致之退貨
若退貨是由消費者個人原因所致（例如選擇錯誤、個人偏好變更、未仔細檢查商品狀態等），則相關運費將由消費者自行承擔。
- 注意事項：
- 選擇退貨時需確認所選的快遞公司及其運費標準.
- 建議提供完整且清晰的運輸單號以便追蹤與對帳。
商家責任導致之問題
若商品因我們的過失發生以下情況，消費者無需支付任何額外運費：
✅ 商品到貨時已經損毀、短缺或與訂單內容不符（含瑕疵品）。
✅ 包裝封條被破壞或商品受潮變質（非消費者儲存過失）。
特殊情況處理
- 若對責任歸屬存有爭議，請隨時聯繫我們的客服團隊service@halobless.com進行協商確認。
- 商家將根據實際情況提供補救方案（如免運費重寄新商品或賠償相關費用）。
2.退款條款
如您選擇退貨，我們會在收到商品並確認情況後為您進行退款。退款將會透過您購買時所使用的付款方式進行，例如您以信用卡或PayPal付款，則退款將直接退回至對應的賬戶。
- 不適用退換政策的商品
以下列出的商品類型，不在我們的退換貨政策範圍內：
特製或度身訂製的產品
內衣、泳裝等貼身類衣物（基於衞生考量）
不易清洗的配件、襪子或個人衛生用品
打折或促銷產品（購買後恕無法退換）
特別提醒您：如您購買了以上提到的商品，恕無法為您提供退換服務。
內衣、泳裝等貼身類衣物（基於衞生考量）
不易清洗的配件、襪子或個人衛生用品
打折或促銷產品（購買後恕無法退換）
特別提醒您：如您購買了以上提到的商品，恕無法為您提供退換服務。
- 特殊狀況處理
若在運輸過程中造成商品損壞，或是商品瑕疵等特殊狀況，請儘快與我們的客服團隊連絡。我們將竭誠為您解決問題。
以上為我們的退換貨政策，若您有任何疑問或需要協助，歡迎隨時與我們的客服團隊聯繫，我們樂意服務您。
Contact Us
電郵：service@halobless.com
客服時間：星期一至星期日,10:00-18:00(節假日休息)